سياسة الاستبدال والاسترجاع
نسعى في دار محبوب إلى رضاك التام، ولذلك نوفر لك سياسة استبدال واسترجاع مرنة وفق الشروط التالية:
- يحق لك الاستبدال أو الاسترجاع في الحالات التالية:استلام منتج خاطئ أو يختلف عن وصفه في الموقع.
- استلام منتج تالف أو به عيب مصنعي.
- في حال رغبتك بالإرجاع خلال المدة المسموحة (مع بقاء المنتج بحالته الأصلية).
⏳ المدة المسموحة:
- الاستبدال أو الاسترجاع خلال 3 أيام من تاريخ استلام الطلب.
شروط المنتج عند الإرجاع:
- أن يكون المنتج غير مستخدم وفي حالته الأصلية.
- أن يكون بجميع ملحقاته وتغليفه الأصلي.
- إرفاق فاتورة الشراء أو رقم الطلب.
آلية الاسترجاع:
- بعد استلام المنتج المُعاد والتأكد من حالته، يتم:
- استبداله بمنتج آخر
- أو إعادة المبلغ إلى نفس وسيلة الدفع خلال 7 أيام عمل.
رسوم الشحن:
- يتحمّل العميل تكلفة الشحن في حال الإرجاع أو الاستبدال (ما لم يكن الخطأ من طرفنا).
- في حال وجود خطأ في المنتج أو عيب مصنعي، نحن نتكفّل بكامل الرسوم.
لطلب الاستبدال أو الاسترجاع:
يرجى التواصل معنا عبر صفحة [تواصل معنا] أو واتساب مع ذكر رقم الطلب وصورة المنتج.
